Взаимопонимание в деловом и семейном общении

Скачать в pdf «Взаимопонимание в деловом и семейном общении»


Как воспримет подобный монолог «обвиняемая», которая ожидала совсем другой реакции на свой «подвиг» ради, надо думать, пока еще любимой работы? Да, она слегка опоздала. Но ведь могла и вообще не приходить. А по поводу остальных переживаний (или хотя бы части из них) у нее есть иное мнение или какие-то оправдания. Не исключено, что она попробует высказать их. И тогда диалог может пойти по сценарию «Да, но.», применяемому во многих юмористических телепрограммах, только, увы, без юмористического компонента. Не менее вероятно, что она предпочтет промолчать. Но несогласие с позицией шефа от этого никуда не денется, а лишь оставит в ее душе чувство обиды, несправедливости, черной неблагодарности. А по мере повторения подобных эпизодов мрачный осадок накапливается, блокируя удовольствие от работы, снижая трудовую мотивацию.


А теперь, опираясь на этот конкретный пример, давайте посмотрим на общую схему прогноза Начальника глазами Подчиненного. Любой из них согласится, что работа должна соответствовать положительной модели, и признает справедливость вытекающих из этого требований руководства. Но когда так и происходит, для каждого из них это не просто один из возможных вариантов развития событий, а результат его усилий, подчас весьма значительных. Каждый старается, чтобы так было, и, естественно, хочет, чтобы его вклад был замечен и получил достойную оценку.


Что же касается взгляда на отрицательную модель, то едва ли найдется несогласный с тем, что так быть не должно. И все же так бывает. В силу тех или иных причин, неблагоприятного стечения обстоятельств, а возможно, и по чьей-то вине. Но, как правило, находится кто-то другой, на кого можно возложить ответственность за возникшие отклонения. А если свою причастность к ним отвергнуть не удается, всегда можно найти какие-то оправдания, смягчающие обстоятельства.

Скачать в pdf «Взаимопонимание в деловом и семейном общении»