Взаимопонимание в деловом и семейном общении

Скачать в pdf «Взаимопонимание в деловом и семейном общении»


Через какое-то время ситуация повторяется. И опять Иванов спасает положение. И так раз за разом. Однако по мере повторения доза радости и благодарности руководителя заметно идет на убыль, тогда как претензии Иванова на оценку его доблести снижаются гораздо медленнее. И, наконец, когда однажды Начальник вызывает его к себе и говорит: «Так, Иванов, тут очередная команди-ровочка», тот отвечает: «Вы знаете, на этот раз я никак не могу…». Начальник возмущается: «Как же так, мы на тебя рассчитывали, ты всех подводишь!»


Говоря обобщенно, яркое событие или явление, которое доставляет радость, удовольствие, по мере повторения превращается в обыденное, заурядное и перестает оказывать эмоциональное воздействие. Чтобы оно состоялось, чтобы человека взволновать, обрадовать, нужна неожиданность (разумеется, приятная). Сказанное в полной мере относится к искусству. Чтобы волновать,


потрясать, ему постоянно приходится изыскивать новые средства воздействия. А заимствованные тиражируемые находки (по существу, эпигонство) оставляют зрителей равнодушными. Следовательно, непрерывный процесс обновления форм, поиск тем, средств выразительности является для искусства обязательным условием выполнения своего предназначения3.


Однако вернемся к схеме прогноза Начальника и обратимся к правой колонке. Расписывая детали между положительной и отрицательной моделями ситуации, мы условно допустили, что вероятность реализации тех и других в представлении субъекта примерно одинакова. Но равная вероятность отнюдь не означает равного отношения. Любой из правых вариантов предполагает какое-то неудобство, ту или иную неприятность, а возможно, и опасность для Начальника. Но когда человек оказывается перед лицом некой угрозы, хочет он того или нет, он готовится к защите. Происходит осознанная или подсознательная мобилизация подходящих умений, навыков, приемов (того, что называют «поведенческими шаблонами»).


Подобная мобилизация защитных ресурсов носит сугубо индивидуальный характер — у каждого свои способы защиты. Но, с учетом того, что мы ведем разговор о лице, занимающем какой-то начальственный пост, едва ли стоит удивляться преобладанию действий по принципу «лучшая защита — это нападение».

Скачать в pdf «Взаимопонимание в деловом и семейном общении»