Социальные нормы, самоконтроль и их место в нашей жизни

Скачать в pdf «Социальные нормы, самоконтроль и их место в нашей жизни»


Итак, мы видим, что поведение человека в каждый момент формируется более “мелким” ситом, т.е. если уйти от образной механической модели — более строгими нормами. И если мы не знаем, являются ли эти строгие нормы внешними (ситуационными) или внутренними (личными), то это существенно снижает достоверность впечатления, которое производит человек при общении или при наблюдении за ним со стороны.


Взять, к примеру, вежливость. Оказывается, она бывает двух типов. Вежливость безусловная, не зависящая от обстоятельств (включая поведение партнеров по общению), служит проявлением воспитанности, культуры человека, т.е. его внутренних норм. Иначе он вести себя не может и не хочет. Но есть еще вежливость инструментальная, которая помогает облегчить себе достижение поставленной цели или используется как средство самозащиты от претензий (у работников сферы обслуживания: “Эх, кабы не жалобная книга, уж я бы ему сказала!”). Во втором варианте вежливость, не обеспечивающая быстрого успеха, легко отбрасывается, как инструмент, оказавшийся бесполезным. И тогда всем становится ясно, что вежливость для этого человека — всего лишь инструмент, не более чем одно из средств для достижения преследуемой цели. Однако пока этот момент не наступает, отличить инструментальную вежливость от безусловной едва ли возможно.


О том, как легко возникает ошибка в оценке чужого поведения, если не учитывать взаимодействие внешних и внутренних норм, свидетельствует следующая психологическая задача.


В магазине повешено объявление: “Найден кошелек с деньгами. Обращаться к директору”. О чем это свидетельствует?


Многие уверенно заявляют: “О честности работников магазина” или “О честности нашедшего”.


Увы, такие ответы можно принять лишь в качестве предположения, поскольку мы не знаем, при каких обстоятельствах был найден этот кошелек. Если нашедший — покупатель, и у него были все возможности незаметно воспользоваться находкой, но он не сделал этого, т. е. свободно сработала внутренняя норма (“Не присваивай найденное. Постарайся вернуть его хозяину”), тогда вывод о его честности неоспорим. Но ведь могло быть и по-другому. Скажем, нашел покупатель, который был не один, а с кем-то из своих сослуживцев. Будь он один, тут же, не моргнув глазом, положил бы этот кошелек в карман. А перед сослуживцем неудобно. Пришлось сдать находку работникам магазина.

Скачать в pdf «Социальные нормы, самоконтроль и их место в нашей жизни»