Управление качеством

Скачать в pdf «Управление качеством»



Ю.И. Ребрин Управление качеством


Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.


Пособие составлено в соответствии со стандартом по дисциплине «Управление качеством» специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии» и программой обучения по этой дисциплине. В нем освещены вопросы, связанные с историей развития систем управления качеством и влияние этого процесса на конкурентоспособность продукции и предприятий, рассмотрены методология и терминология управления качеством, методические основы стандартизации и сертификации продукции и систем управления качеством.


Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей, слушателей школ бизнеса, экономистов, менеджеров и всех заинтересованных лиц.


СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ


Тема 1. ВВЕДЕНИЕ В КУРС УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ


1.1.    Предмет и задачи курса. Методология управления качеством


1.2.    Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе


1.3.    История развития систем управления качества


Тема 2. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ


2.1.    Основные понятия и определения


2.2.    Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей


Тема 3. ПРОЦЕСС И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ


3.1.    Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества


3.2.    Петля качества. Цикл Деминга


3.3.    Механизм управления качеством


3.4.    Существующие системы управления и их сущность


3.4.1.    Система тотального управления качеством


3.4.2.    Система «ДЖИТ»


3.4.3.    Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП)


Тема 4. ОБЩИЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ


4.1.    Планирование процесса управления качеством


4.2.    Организация, координация и регулирование процесса управления качеством


4.3.    Мотивация


4.3.1.    Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством


4.3.2.    Премии по качеству


4.4.    Контроль, учет и анализ процессов управления качеством

Скачать в pdf «Управление качеством»