Управление качеством

Скачать в pdf «Управление качеством»




~1 ч    ЧУ Т 1    ЧУ I 1    ЧУ    Т


Ьалтиискии 1 осударственный 1 ехническии У ниверситет


им. Д.Ф.Устинова (ВОЕНМЕХ)


Кафедра промышленного менеджмента. Ю.А.Афанасьев. Л.Н.Морозов. В.И.Муравьев


Учебное пособие


Часть II. Ключевые элементы всеобщего управления


качеством.


По материалам лекционных занятий


Санкт-Петербург 2007


УДК 62.658.562.


Афанасьев Ю.А., Морозов Л.Н., Муравьев В.И.


Учебное пособие. Часть II. «Ключевые элементы всеобщего управлении качеством». Санкт-Петербург. БГТУ им. Д.Ф. Устинова (ВОЕНМЕХ) 2007 г. 187 — стр.


В пособии рассматриваются некоторые ключевые элементы всеобщего управления качеством, такие как: методы Тагути, система «шесть сигма», бенчмаркинг, аудит качества и т.п. Пособие является логическим продолжением I части: «Базовые принципы менеджмента качества» и включает в себя элементы современного представления об управлении качеством товаров, работ, услуг. Приводится анализ рассматриваемых инструментов управления качеством, их содержание и критические


Пособие составлено по лекциям теоретического курса «Управление качеством», читаемого в БГТУ по кафедре промышленного менеджмента.

Оглавление.


Глава 1. Методы Тагути……………………………………………………………………………….4


Глава 2. Система «шесть сигм»…………………………………………………………………..32


Глава 3. FMEA анализ………………………………………………………………………………..48


Глава 4. Премии качества…………………………………………………………………………..64


Глава 5. Бенчмаркинг…………………………………………………………………………………81


Глава 6. Экономика качества и классификация затрат………………………………..103


Глава 7. Некоторые методы анализа затрат на качество……………………………..113


Глава 8. Система бережливого производства……………………………………………..128


Глава 9. Аудит качества……………………………………………………………………………137


Глава 10. Обучение персонала………………………………………………………………….154


Глава 11. Управление качеством в системе общего менеджмента……………….172


ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………………………………………185

Глава 1. Методы Тагути.


Генети Тагути — японский инженер, который привнес много революционных идей и практически методов в области достижения качества во всех сферах деятельности, известный японский статистик, лауреат самых престижных наград в области качества.


Сам же термин «методы Тагути» появился в США, сам же Тагути называет свою концепцию «инжиниринг качества». Методы Тагути представляют собой один из принципиально новых подходов к решению вопросов качества. Главное в философии Тагути — это повышение качества с одновременным снижением расходов.

Скачать в pdf «Управление качеством»