Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов

Содержит методологию построения системы построения организацией на основе процессного подхода. Рассмотрены основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и функционально-иерархического управления. Приведены методики выделения процессов в организации, способы построения сети бизнес-процессов, методики моделирования процессов в нотациях IDEF0, IDEF3, DFD и ARIS и их сравнительные характеристики. Подробно изложены методики описания и регламентации процессов организации, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности. Приведены рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям 'Менеджмент', 'Информационные технологии', 'Управление качеством'. В. В. Репин, В. Г. Елиферов ISBN 5-94938-018-5

Читать далее и скачать

Управление человеческими ресурсами организации

Соответствует учебной программе по дисциплине 'Управление персоналом'. Рассматриваются проблемы, связанные с особенностями управления ключевыми ресурсами организации - человеческими. Определяются место и роль личности в организации, раскрываются методы подбора, отбора, оценки, адаптации, мотивирования сотрудников, их обучения и развития, рассматриваются информационные аспекты управления персоналом, выявляются закономерности влияния трудового коллектива на поведение личности в организации и на становление этики деловых отношений, анализируется проблема качества труда, предлагаются методы управления организационными конфликтами, отмечаются особенности высвобождения сотрудников организации, изучается проблема формирования организационной культуры. Для студентов, обучающихся по специальности 'Менеджмент организации'. М. Н. Миловзорова; БГТУ 'ВОЕНМЕХ' ISBN 978-5-85546-487-0

Читать далее и скачать