Логистика

Изложены базовые понятия в логистике, параметры и классификация логистических потоков, логистических систем и их составляющих, концепция и основные задачи, функциональные области логистики, показатели оценки эффективности и формирования инновационной транспортно-логистической схемы. Для студентов вузов, обучающихся по специальности 'Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожном, автомобильном, речном) при изучении дисциплины 'Логистика'. И. А. Еловой; Белорус. гос. ун-т транспорта ISBN 978-985-468-550-2

Читать далее и скачать

Основы организации сервиса и ремонтных работ

Рассматриваются общие вопросы организации сервисного обслуживания и ремонта. Приводятся основные сведения по экономической эффективности ремонтных работ, реализации специализированного ремонтного производства, централизации и децентрализации ремонтных работ, способах организации фирменного обслуживания, о кооперировании и индустриализации ремонтного производства, управлении ремонтным производством. Приводятся определения и вводится терминология по основным понятиям курса. Также рассматриваются вопросы научного подхода к вопросам организации сервисного обслуживания и ремонта. Приводятся сведения по проблемам внедрения нового подхода к сервисному обслуживанию как методу управления качеством продукции и услуг. Обсуждаются некоторые сопутствующие вопросы, как то: снабжение запасными частями, методы системотехники, применение сетевых методов при ремонтных работах. Излагаются вопросы организации технической диагностики изделий аэрокосмической техники с позиций общего подхода к диагностике ка Ю. А. Афанасьев; БГТУ 'ВОЕНМЕХ'

Читать далее и скачать

Сервисная деятельность в туризме

Содержит темы: 'Введение в дисциплину 'Сервисная деятельность в туризме', 'Психология обслуживания клиентов', 'Типология клиента', 'Технологии и механизмы влияния людей, стратегии и тактики', 'Профессиональная деятельность работника в сервисном обслуживании потребителей в сфере туризма'. БГТУ 'ВОЕНМЕХ'

Читать далее и скачать