Сервисная деятельность в туризме

Содержит темы: 'Введение в дисциплину 'Сервисная деятельность в туризме', 'Психология обслуживания клиентов', 'Типология клиента', 'Технологии и механизмы влияния людей, стратегии и тактики', 'Профессиональная деятельность работника в сервисном обслуживании потребителей в сфере туризма'. БГТУ 'ВОЕНМЕХ'

Читать далее и скачать