Конспект лекций по курсу «Управление качеством»

Содержит семь тем: 'Понятие 'Качество'. Терминология. Историческая справка', 'История создания и этапы развития менеджмента качества. 14 принципов Деминга', 'Продукция (услуги). Этапы ЖЦП. Факторы, влияющие на качество. Цикл Деминга - Шухарта (PDCA)', 'Сертификация на соответствие требованиям МС ISO 9001:2000. Причины и необходимость', 'Восемь принципов менеджмента качества (на основе стандартов семейства ISO 9000)', 'Построение организаций. Организационная структура организации. Терминология и классификация', 'Статистические методы - инструменты управления качеством' и одно практическое занятие 'Идентификация, прослеживаемость и сохранение продукции на предприятии. Управление несоответствующей продукцией. (Примеры и способы решения)'. Л. Н. Морозов; БГТУ 'ВОЕНМЕХ'

Читать далее и скачать

Теория организации

Изложены известные положения теории организации, основные законы создания, функционирования и управления организациями. Рассмотрены основы построения и развития организационных структур управления, а также конкретные типы структур. Уделено внимание методам формализованного описания функционирования систем управления. Исследована и проведена оценка деятельности конкретного подразделения предприятия (фирмы) в системе его управления. Рассмотрены организационные методы руководства предприятием. Для студентов, обучающихся по специальности 'Менеджмент организации'. О. Т. Никитин; БГТУ 'ВОЕНМЕХ'

Читать далее и скачать