Маркетинг услуг

Рассматриваются особенности рынка маркетинга услуг, теоретические аспекты содержания и структуры профессиональной услуги, клиентно-ориентированная модель маркетинга услуги, цели, задачи и критерии сигментации рынка услуг, а также цели, задачи и структура SWOT-анализа, методы продвижения предприятия на рынок, формирование ценности услуг и особенности их продаж. Для студентов, изучающих дисциплины 'Основы маркетинга', 'Организация и технология туристской деятельности' и 'Менеджмент и маркетинг туристской фирмы'. Л. И. Дьяконова; БГТУ 'ВОЕНМЕХ' ISBN 978-5-85546-653-9

Читать далее и скачать