Конспект лекций по курсу «Управление качеством»

Содержит семь тем: 'Понятие 'Качество'. Терминология. Историческая справка', 'История создания и этапы развития менеджмента качества. 14 принципов Деминга', 'Продукция (услуги). Этапы ЖЦП. Факторы, влияющие на качество. Цикл Деминга - Шухарта (PDCA)', 'Сертификация на соответствие требованиям МС ISO 9001:2000. Причины и необходимость', 'Восемь принципов менеджмента качества (на основе стандартов семейства ISO 9000)', 'Построение организаций. Организационная структура организации. Терминология и классификация', 'Статистические методы - инструменты управления качеством' и одно практическое занятие 'Идентификация, прослеживаемость и сохранение продукции на предприятии. Управление несоответствующей продукцией. (Примеры и способы решения)'. Л. Н. Морозов; БГТУ 'ВОЕНМЕХ'

Читать далее и скачать

Малая энциклопедия качества

Содержит шесть разделов: 'Предыстория современной теории и практики качества', 'Предыстория развития современной теории качества', 'Ранние американцы', 'Японцы', 'Западные школы', 'Модели управления качеством'. В. В. Окрепилов

Читать далее и скачать