Управление качеством

Рассматриваются базовые принципы управления качеством и повышения эффективности производства товаров (работ, услуг). Даётся обзор наиболее важных базовых принципов всеобщего управления качеством в концепции улучшения работ на предприятиях розничного типа. Особое внимание уделяется ориентации на потребителя и групповому управлению качеством. Ю. А. Афанасьев, Л. Н. Морозов, В. И. Муравьёв ; БГТУ 'ВОЕНМЕХ'

Читать далее и скачать