Управление качеством

Рассматриваются некоторые ключевые моменты всеобщего управления качеством, такие как: методы Тагути, система 'шесть сигма', бенчмаркинг, аудит качества. Включает в себя элементы современного представления об управлении качеством товаров, работ, услуг. Приводится анализ рассматриваемых инструментов управления качеством, их содержание. Ю. А. Афанасьев, Л. Н. Морозов, В. И. Муравьёв ; БГТУ 'ВОЕНМЕХ'

Читать далее и скачать