Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов

Содержит методологию построения системы построения организацией на основе процессного подхода. Рассмотрены основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и функционально-иерархического управления. Приведены методики выделения процессов в организации, способы построения сети бизнес-процессов, методики моделирования процессов в нотациях IDEF0, IDEF3, DFD и ARIS и их сравнительные характеристики. Подробно изложены методики описания и регламентации процессов организации, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности. Приведены рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям 'Менеджмент', 'Информационные технологии', 'Управление качеством'. В. В. Репин, В. Г. Елиферов ISBN 5-94938-018-5

Читать далее и скачать

Управление качеством

Рассматриваются базовые принципы управления качеством и повышения эффективности производства товаров (работ, услуг). Даётся обзор наиболее важных базовых принципов всеобщего управления качеством в концепции улучшения работ на предприятиях розничного типа. Особое внимание уделяется ориентации на потребителя и групповому управлению качеством. Ю. А. Афанасьев, Л. Н. Морозов, В. И. Муравьёв ; БГТУ 'ВОЕНМЕХ'

Читать далее и скачать

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов

Впервые упор сделан не на то, чтобы рассказать читателю, что такое реинжиниринг бизнес-процессов, а на то, как планомерно, шаг за шагом, осуществить реинжиниринг бизнес-процессов в своей организации. Разглядеть правильные бизнес-процессы не просто, не просто разбить их на основные элементы, ещё труднее оптимизировать их. Необходимы определённые рекомендации, и эти рекомендации читатель найдёт в предлагаемом практическом руководстве. М. Робсон, Ф. Уллах ISBN 5-85177-041-4

Читать далее и скачать

Информационные технологии в экономике

Содержит теоретические и методологические положения экономической информатики и информационных систем в разрезе новейших достижений информационных технологий - управление потоками работ (work flow), управление с помощью бизнес-процессов, Интернет и электронный бизнес, управление знаниями. Для студентов и аспирантов экономических специальностей. З. В. Архипова, В. А. Пархомов; Байкал. гос. ун-т экономики и права. Нац. фонд подгот. кадров ISBN 5-7253-0899-5

Читать далее и скачать