Статистическое измерение качественных характеристик

Скачать в pdf «Статистическое измерение качественных характеристик»




СТАТИСТИЧЕСКОЕ


ИЗМЕРЕНИЕ


КАЧЕСТВЕННЫХ


ХАРАКТЕРИСТИК


Перевод с английского Под редакцией Е. М. Четыркина «СТАТИСТИКА» МОСКВА 1972


Во множестве случаев перед исследователями, инженерами, хозяйственниками, работниками различных отраслей, сферы обслуживания встает проблема: как соизмерить качество, значение, степень важности различных товаров, видов деятельности, задач и результатов их решения, потребностей и уровня их удовлетворения. Понятно, что измерение качественных (в широком смысле этого слова) характеристик и их изменений — дело весьма сложное. Во-первых, многие качественные характеристики не имеют меры, с помощью которой их можно было бы выразить. Например, носкость обуви может быть измерена средним сроком ее службы, а ее удобство и соответствие моде прямых измерителей не имеет. Во-вторых, товары, услуги, другие виды и результаты общественной деятельности, как правило, имеют несколько качественных характеристик, раскрывающих их отдельные свойства. Так, качество организации общественного питания определяется не только разнообразием меню, но и качеством приготовления блюд, быстротой обслуживания, его культурой, санитарным состоянием помещения и т. д, Очевидно, для того чтобы сопоставить работу двух точек общественного питания, надо дать им комплексную оценку в единых и соизмеримых величинах.


Проблема измерений имеет и другой аспект. Так, с существенными трудностями сталкиваются в тех случаях, когда отдельные свойства изучаемого объекта хотя и могут быть измерены непосредственно, однако для сопоставления результатов измерения требуется некоторый синтетический показатель, характеризующий обобщение свойств объекта. Сказанное относится, в частности, и к оценке качества выпускаемой продукции.


В решениях партии и правительства указано на необходимость качественного совершенствования товаров и услуг. Поэтому становится понятным значение методов измерения, построения шкал и комплексной оценки качества продук-


3


ции, особенно если она представляет собой такие сложные изделия, как, например, самолеты, поскольку они характеризуются целым рядом технико-эксплуатационных показателей (скорость, потолок полета, грузоподъемность, дальность полета без дозаправки, маневренность), электронные вычислительные машины и т. д.

Скачать в pdf «Статистическое измерение качественных характеристик»